Aviso de Privacidad Integral de Houmly

Estado del documento: Vigente durante la etapa Beta de Houmly. Houmly se encuentra actualmente en etapa Beta y la entidad legal que operará la plataforma se encuentra en proceso de constitución. En tanto ello ocurre, el Responsable del tratamiento es Houmly, como plataforma y marca bajo la cual se presta el servicio, conforme se describe en la Sección 1. Este Aviso de Privacidad se encuentra en vigor y describe el tratamiento de datos personales tal como está implementado en la plataforma. Los campos entre corchetes [ ] corresponden a información corporativa que se completará antes del lanzamiento comercial.

Última actualización: 28 de junio de 2026 Versión: 1.0 Beta Fecha de entrada en vigor: 28 de junio de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

Houmly se encuentra actualmente en etapa Beta. La entidad legal que operará la plataforma se encuentra en proceso de constitución. En tanto se formaliza dicha estructura corporativa, el responsable del tratamiento de sus datos personales (en lo sucesivo, "Houmly", "nosotros" o el "Responsable") es Houmly, entendido como la plataforma y marca bajo la cual se presta el servicio, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley" o "LFPDPPP"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

• Responsable: Houmly (plataforma y marca; entidad legal en proceso de constitución).
• Entidad legal: [En proceso de constitución; la información corporativa se actualizará antes del lanzamiento comercial].
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC): [Pendiente; se completará antes del lanzamiento comercial, una vez finalizada la estructura legal de Houmly].
• Domicilio: [Pendiente; el domicilio oficial para oír y recibir notificaciones se completará antes del lanzamiento comercial].
• Sitio web: https://houmly.mx
• Correo de contacto en materia de privacidad: houmly.app@gmail.com.
• Departamento de Datos Personales: [Se designará antes del lanzamiento comercial].

Houmly es una plataforma tecnológica (marketplace inmobiliario) que conecta a propietarios de inmuebles, asesores inmobiliarios y personas interesadas en comprar o rentar propiedades. Houmly no participa como comprador, vendedor, arrendador, arrendatario ni intermediario (corredor) en las operaciones inmobiliarias. Houmly únicamente provee la infraestructura tecnológica que permite publicar, descubrir y contactar respecto de inmuebles. Las negociaciones y operaciones se realizan directamente entre los usuarios.

Nota sobre el rol respecto de los datos. Respecto de los datos de su propia cuenta y del uso de la plataforma, Houmly actúa como Responsable. Cuando un propietario o asesor publica un inmueble y recibe datos de contacto de personas interesadas, dicho usuario actúa como responsable independiente del tratamiento que realice de esos datos fuera de la plataforma; Houmly recomienda a los usuarios publicadores cumplir con sus propias obligaciones en materia de protección de datos.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos estrictamente necesarios para operar la plataforma. Según el tipo de usuario y su actividad, podemos tratar las siguientes categorías:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono y, en su caso, número de WhatsApp.
• Fotografía de perfil (opcional).
• Identificadores de autenticación (identificador de cuenta generado por nuestro proveedor de identidad, Clerk; y, en caso de que usted use el inicio de sesión con Google, los identificadores asociados a dicho método).

Sobre el número de teléfono. Para habilitar las funciones de comunicación con otros usuarios, Houmly puede solicitarle que complete la información mínima de perfil, lo que incluye un número de teléfono. Este dato se solicita para fortalecer la confianza entre usuarios, mejorar la seguridad de la plataforma y reducir el uso indebido, como las cuentas falsas, fraudulentas o abusivas y los intentos de suplantación. Proporcionar un número de teléfono no significa que este se vuelva público de forma automática (ver Sección 2.2). Houmly no verifica la identidad de los usuarios.

2.2 Datos de perfil público

• Para asesores inmobiliarios: biografía, agencia, número de licencia o cédula (cuando aplique) y certificaciones que el propio usuario decida incorporar a su perfil público.
• Preferencias de contacto: canal preferido (WhatsApp, teléfono o correo) y los consentimientos por canal (autorización para ser contactado por WhatsApp, teléfono o correo electrónico).

Privacidad de los datos de contacto. Completar su perfil no implica que toda su información se vuelva pública. Usted decide qué métodos de contacto desea poner a disposición. Las personas interesadas solo ven y pueden usar los métodos que el propietario o asesor haya habilitado; y, al iniciar un contacto, el propietario o asesor solo recibe los métodos que la persona interesada haya decidido compartir.

2.3 Datos relativos a inmuebles publicados

• Información del inmueble: título, descripción, tipo de operación (venta o renta), tipo de propiedad, precio y moneda, características físicas (recámaras, baños, superficie, antigüedad, etc.), amenidades, fotografías, dirección y ubicación geográfica (coordenadas), así como un indicador de si se muestra la ubicación exacta.

Si usted incluye datos personales (propios o de terceros) en el título, descripción, fotografías u otros campos libres de un inmueble, usted es responsable de contar con la legitimación para hacerlo. Le recomendamos no publicar datos personales que no sean necesarios.

2.4 Datos de contacto entre usuarios (contactos interesados)

• Cuando una persona interesada contacta a un publicador a través de la plataforma, se registra su nombre, correo electrónico y teléfono (tomados de su propio perfil), el mensaje, el inmueble de interés y el origen del contacto.

2.5 Datos de suscripción y facturación

• Plan contratado y estado de la suscripción.
• Identificadores de cliente, suscripción y precio generados por nuestro procesador de pagos (Stripe), montos y moneda de las operaciones.

Houmly NO almacena números de tarjeta, código de seguridad (CVC) ni fecha de vencimiento. Toda la información de pago se captura y procesa directamente en las páginas seguras de Stripe. Houmly únicamente conserva los identificadores, montos y el estado de la operación necesarios para gestionar su suscripción.

2.6 Datos técnicos y de uso

• Dirección IP.
• Información técnica del dispositivo y del navegador, como el tipo de navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y otros identificadores técnicos (por ejemplo, el User-Agent), utilizada para fines de seguridad, funcionamiento y mejora de la plataforma.
• Información de uso e interacción con la plataforma.
• Cookies y tecnologías similares (ver Sección 11).
• Registros de actividad del servidor inherentes a la operación de un servicio web.

2.7 Datos de ubicación

• Coordenadas geográficas de los inmuebles (obtenidas al geocodificar la dirección del inmueble).
• Si usted lo autoriza expresamente desde su navegador ("usar mi ubicación"), su ubicación aproximada se almacena únicamente en su dispositivo, en el almacenamiento local del navegador (localStorage), para mejorar la búsqueda por cercanía. Houmly no guarda esta ubicación en sus servidores.

2.8 Datos de reportes y soporte

• Reportes de inmuebles o de problemas (tipo, descripción, página, correo opcional y, en su caso, identificador de usuario) para fines de moderación y soporte.

3. Datos personales sensibles

Houmly no recaba ni trata datos personales sensibles (entendidos como aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual, conforme a la Ley).

Le solicitamos no incluir datos sensibles en campos de texto libre (por ejemplo, en la descripción de un inmueble, en mensajes de contacto o en reportes). En caso de que usted los proporcione voluntariamente, lo hace bajo su propia responsabilidad, y Houmly los tratará únicamente para la finalidad para la cual fueron proporcionados y los eliminará cuando proceda.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

El tratamiento de sus datos para estas finalidades es necesario para la relación jurídica con usted y para prestarle el servicio:

1. Crear, autenticar, identificar y administrar su cuenta de usuario.
2. Determinar y aplicar su rol (propietario o asesor) y los límites de su plan.
3. Permitir la publicación, edición y gestión de inmuebles.
4. Habilitar la búsqueda, el descubrimiento, el guardado y la organización de inmuebles.
5. Personalizar la experiencia de descubrimiento con base en sus interacciones en la plataforma, como sus favoritos, búsquedas e inmuebles guardados. Esta personalización forma parte de la operación normal de la plataforma.
6. Mostrar perfiles públicos de propietarios y asesores.
7. Habilitar las funciones de comunicación entre usuarios, para lo cual puede requerirse completar la información mínima de perfil, incluido el número de teléfono, con el fin de fortalecer la confianza, mejorar la seguridad de la plataforma y reducir cuentas falsas, fraudulentas o abusivas y la suplantación.
8. Facilitar el contacto entre personas interesadas y publicadores a través de los canales que cada parte haya habilitado, y entregar las notificaciones de contacto correspondientes.
9. Procesar suscripciones y promociones, conciliar el estado de facturación y otorgar los beneficios del plan o promoción contratados.
10. Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el servicio (por ejemplo, correo de bienvenida y notificaciones de nuevos contactos).
11. Geocodificar direcciones y mostrar mapas.
12. Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y abusos, moderar contenido y atender reportes y solicitudes de soporte.
13. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

Sobre la personalización de la experiencia. La personalización descrita en el punto 5 forma parte de la operación normal de la plataforma y se basa en sus interacciones dentro de Houmly. Usted conserva en todo momento los derechos que la Ley le reconoce sobre sus datos personales (Sección 9); sin embargo, el ejercicio de algunos de esos derechos puede afectar o limitar ciertas funciones personalizadas, ya que estas dependen de los datos de interacción correspondientes.

4.2 Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

Las siguientes finalidades no son necesarias para prestarle el servicio y usted puede oponerse a ellas sin que ello afecte la prestación del servicio:

1. Análisis estadístico y de producto (métricas de uso, embudos de conversión y comportamiento agregado) para mejorar la plataforma, a través de nuestro proveedor de analítica (PostHog).
2. Envío de comunicaciones informativas o promocionales sobre Houmly (de implementarse en el futuro).

Cómo oponerse a las finalidades secundarias. Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando una solicitud a houmly.app@gmail.com, o utilizando los controles disponibles en la plataforma y en su navegador (por ejemplo, las preferencias de cookies descritas en la Sección 11). La negativa a estas finalidades no será motivo para negarle los servicios contratados.

5. Fundamento legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en:

• Los artículos 6, 7, 8, 9, 16, 17 y 36 de la LFPDPPP y las disposiciones aplicables de su Reglamento, así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
• El consentimiento del titular. Para datos no sensibles ni financieros, el consentimiento puede ser tácito cuando, habiendo sido puesto a su disposición este Aviso de Privacidad, usted no manifieste oposición. Tratándose de datos financieros o patrimoniales (como la información de facturación), el tratamiento se realiza con su consentimiento expreso, otorgado al contratar un plan o promoción.
• La necesidad de cumplir la relación jurídica derivada del uso de la plataforma y, en su caso, del contrato de suscripción.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable.

6. Encargados y proveedores que tratan datos por cuenta de Houmly

Houmly se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados, tratando datos personales por cuenta y bajo instrucciones de Houmly, exclusivamente para las finalidades descritas. La transmisión de datos a un encargado no se considera transferencia en términos de la Ley.

Identificación de los encargados. Los proveedores anteriores son los que Houmly utiliza actualmente. Houmly podrá incorporar, sustituir o dejar de utilizar un proveedor conforme evolucione la plataforma; las actualizaciones se reflejarán en la versión vigente de este Aviso.

Nota sobre analítica. La analítica de producto se realiza a través de PostHog y opera conforme a lo descrito en las Secciones 4.2 y 11, bajo el principio de minimización de datos: los eventos registran identificadores y atributos estructurados, no el contenido de sus comunicaciones ni datos sensibles.

7. Transferencias de datos personales

Houmly no vende sus datos personales ni los transfiere a terceros con fines comerciales ajenos a las finalidades de este Aviso.

Sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP, en los siguientes supuestos:

1. Cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica entre usted y Houmly (por ejemplo, hacia el procesador de pagos para gestionar su suscripción).
2. Cuando sea requerida por autoridades competentes en ejercicio de sus facultades, o para el cumplimiento de la ley.
3. En los demás supuestos previstos en el artículo 37 de la Ley.

Adicionalmente, como parte inherente al funcionamiento de la plataforma, cuando usted (como persona interesada) contacta a un publicador a través de Houmly, sus datos de contacto se ponen a disposición de dicho propietario o asesor para que pueda responderle. Esta puesta a disposición es necesaria para la finalidad que usted mismo solicita al iniciar el contacto. El publicador tratará dichos datos como responsable independiente.

Para cualquier transferencia que requiera su consentimiento conforme a la Ley, Houmly se lo solicitará previamente, y usted podrá oponerse enviando una solicitud a houmly.app@gmail.com.

8. Transferencias internacionales

Varios de nuestros proveedores tecnológicos (ver Sección 6) almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de México, principalmente en los Estados Unidos de América. En consecuencia, sus datos personales pueden ser tratados en el extranjero por dichos encargados.

En estos casos, Houmly procura que dichos proveedores ofrezcan, mediante sus términos contractuales y acuerdos de tratamiento de datos, un nivel de protección acorde con la LFPDPPP y su Reglamento, y exige que los datos se traten únicamente para las finalidades autorizadas. Al utilizar la plataforma y aceptar este Aviso, usted reconoce que dicho tratamiento en el extranjero es necesario para la prestación del servicio.

9. Derechos ARCO

Usted, o su representante legal, tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos "ARCO").

9.1 Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud al correo houmly.app@gmail.com. Su solicitud deberá contener al menos:

1. Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Los documentos que acrediten su identidad (o la representación legal).
3. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y el derecho que desea ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

9.2 Plazos de respuesta

Houmly comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; sólo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción.

9.3 Acciones disponibles dentro de la plataforma

Muchos derechos pueden ejercerse directamente desde su cuenta, por ejemplo:

• Acceso y rectificación: editar su nombre, teléfono, número de WhatsApp, preferencias de contacto y foto de perfil desde su perfil.
• Cancelación: eliminar su cuenta. Los efectos de la eliminación de la cuenta y el tratamiento posterior de su información se describen en detalle en la Sección 12 (Conservación de datos y eliminación de la cuenta).
• Oposición: ajustar sus preferencias de contacto y de cookies, y oponerse a las finalidades secundarias.

Autoridad. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales que corresponda conforme a la legislación vigente.

10. Revocación del consentimiento y limitación del uso

En cualquier momento usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos.

Para ello, envíe su solicitud a houmly.app@gmail.com siguiendo el procedimiento descrito en la Sección 9. Tenga en cuenta que:

• La revocación puede implicar que no podamos seguir prestándole determinados servicios o el servicio en su totalidad.
• En ciertos casos, la revocación no podrá tener efectos retroactivos, o el tratamiento podrá subsistir respecto de la información que debamos conservar por obligaciones legales o por la existencia de relaciones jurídicas vigentes.

11. Cookies y tecnologías similares

Houmly utiliza cookies, almacenamiento local del navegador (localStorage) y tecnologías similares para:

• Cookies estrictamente necesarias: mantener su sesión iniciada, garantizar la seguridad y permitir el funcionamiento básico de la plataforma (incluidas las cookies de nuestro proveedor de autenticación, Clerk).
• Preferencias: recordar configuraciones como su ubicación aceptada, que se guarda únicamente en su dispositivo.
• Analítica (finalidad secundaria): entender de forma agregada cómo se usa la plataforma para mejorarla, a través de nuestro proveedor de analítica (PostHog), conforme a sus preferencias.

Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento. Para las cookies de analítica o de finalidades secundarias, usted podrá aceptarlas o rechazarlas mediante los controles que se pongan a su disposición en la plataforma, y en todo momento puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. El bloqueo de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones.

Para mayor detalle sobre las cookies y tecnologías similares, consulte la Política de Cookies de Houmly.

12. Conservación de datos y eliminación de la cuenta

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras exista una relación jurídica con usted, y por los plazos adicionales requeridos por obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias, de prevención de fraude, de resolución de controversias o de auditoría, así como para la atención de posibles responsabilidades.

12.1 Qué ocurre al eliminar su cuenta

Cuando usted elimina su cuenta de Houmly:

• Se cancelan sus suscripciones activas.
• Su plan vuelve al nivel gratuito.
• Los inmuebles que haya publicado se retiran de la visibilidad pública.
• Su perfil público deja de ser accesible al público.

La eliminación de la cuenta no implica el borrado físico e inmediato de toda su información. Ciertos registros pueden conservarse cuando ello sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias, para la prevención de fraude y abusos, para la resolución de controversias, o para fines de auditoría y defensa de posibles responsabilidades.

Una vez que la conservación deja de ser legalmente exigible o necesaria para las finalidades anteriores, sus datos personales serán suprimidos, anonimizados de forma irreversible o bloqueados conforme a la Ley.

Cuando Houmly suspenda, restrinja o cancele una cuenta por causas atribuibles al usuario (por ejemplo, incumplimiento de los Términos y Condiciones, fraude o abuso de la plataforma), el tratamiento posterior de los datos asociados se rige por esta misma sección, y Houmly podrá conservar los registros necesarios para documentar dichas causas y atender posibles responsabilidades.

12.2 Referencia de criterios de conservación

• Cuentas de usuario: se neutralizan conforme a lo descrito en la Sección 12.1; determinados registros asociados pueden conservarse para preservar la integridad de operaciones, registros de negocio y auditoría.
• Inmuebles: se retiran de las superficies públicas y se conservan únicamente por los plazos aplicables.
• Contactos entre usuarios: se conservan como registros de negocio para el publicador y para fines de auditoría y moderación.
• Facturación: los registros de suscripciones y promociones se conservan para fines contables, fiscales y de auditoría.

13. Privacidad de menores de edad

La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad y no está diseñada para recabar datos de menores de edad. Houmly no recaba intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos en houmly.app@gmail.com.

Si Houmly determina razonablemente que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, podrá suspender o eliminar dicha cuenta, así como los datos asociados, en los términos de conservación previstos en la Sección 12.

14. Medidas de seguridad

Houmly ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y acordes con la naturaleza de los datos tratados, a fin de protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre dichas medidas se encuentran:

• El cifrado de las comunicaciones y la protección de la información en tránsito y en reposo según corresponda.
• Controles de acceso que limitan el acceso a los datos personales al personal y a los proveedores que lo requieren para las finalidades descritas.
• La delegación de funciones sensibles a proveedores especializados de reconocido prestigio. En particular, la información de pago se procesa exclusivamente en las superficies de Stripe, de modo que Houmly no almacena datos de tarjetas.
• La aplicación del principio de minimización de datos, recabando, mostrando y conservando únicamente la información necesaria para cada finalidad.
• Procesos de revisión y mejora continua de sus controles de seguridad.

Ninguna medida de seguridad es infalible y la transmisión de información a través de internet no puede garantizarse como completamente segura; sin embargo, Houmly trabaja continuamente para mantener y mejorar la protección de su información.

15. Tratamientos automatizados

Houmly puede utilizar sistemas y procesos automatizados para operar y mejorar la plataforma, entre otros, para funciones de búsqueda y descubrimiento, recomendación y personalización de contenido, moderación, así como prevención de fraude y abusos, y seguridad.

Houmly no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted, o que le afecten de manera significativa de modo similar, basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales. Cuando un proceso automatizado pueda incidir de forma relevante, existirá intervención humana o mecanismos que le permitan manifestar lo que a su derecho convenga.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable, en nuestro modelo de negocio o en los proveedores que utilizamos.

Cualquier modificación será publicada en el sitio web de Houmly (https://houmly.mx), indicando la fecha de la última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, se lo notificaremos por los medios de contacto que tengamos registrados (por ejemplo, por correo electrónico) o mediante un aviso visible en la plataforma. Le recomendamos revisar periódicamente la versión vigente.

Nota relativa a la etapa Beta. Houmly se encuentra en etapa Beta y su estructura corporativa aún no ha sido constituida. Este Aviso de Privacidad será actualizado antes del lanzamiento comercial de Houmly, una vez finalizada la información corporativa (entidad legal, RFC, domicilio y datos de contacto definitivos), a fin de reflejar dicha información de forma exacta.

17. Aceptación del Aviso

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Houmly, y al no manifestar oposición a este Aviso de Privacidad, usted reconoce haberlo leído y manifiesta su conformidad con el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos. Para el tratamiento de datos financieros o patrimoniales, su consentimiento expreso se obtiene al momento de contratar un plan o promoción.

18. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con este Aviso de Privacidad:

• Responsable: Houmly (plataforma y marca; entidad legal en proceso de constitución).
• Correo electrónico: houmly.app@gmail.com
• Domicilio: [Pendiente; se completará antes del lanzamiento comercial]
• Sitio web: https://houmly.mx

Este Aviso de Privacidad se encuentra vigente durante la etapa Beta de Houmly. Los campos entre corchetes corresponden a información corporativa (entidad legal, RFC, domicilio y datos de contacto) que se completará antes del lanzamiento comercial de Houmly.